مدونة

 العنوان: قيادة الفاعلين السيئين ليكونوا جيدين في الأداء

المؤلف: برنت فيلسون

source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_2779.shtml

date_saved: 2007-07-25 12:30:06

التصنيف: business_and_finance

مقالة - سلعة:

أخبرني قائد ناجح ، "التحدي الأكبر الذي واجهته في حياتي المهنية هو التعامل مع الممثلين السيئين. برنت ، هل لديك نصائح حول كيفية القيام بذلك؟"

أولاً ، قبل أن نتمكن من التعامل مع "الجهات السيئة" ، يجب أن نحدد مصطلح الجهات الفاعلة السيئة. لديك بالفعل فكرة عامة عما يعنيه هذا المصطلح. أنت تعلم أنني لا أتحدث عن الممثلين المسرحيين والشاشات ولكن هؤلاء الممثلين الذين يجب أن تتعامل معهم في مواجهة تحدياتك. الممثل السيئ هو شخص ليس جزءًا من الحل ولكنه جزء من المشكلة. يجب على كل زعيم التعامل مع الجهات الفاعلة السيئة بين الحين والآخر.

انظر إليها من منظور قاعدة 20/40/20. عندما يتعين عليك قيادة الآخرين لمواجهة تحدٍ معين ، فإن حوالي 20 بالمائة من الناس سيكونون قادة لقضيتك المتحمسة لإنجازها ؛ حوالي 40 في المائة سيكونون على السياج. وحوالي 20 في المائة لن يفعلوا - أو على الأقل لا يريدون أن يفعلوا - ما هو مطلوب. يمكن أن نطلق على هذه الـ 20 في المائة جهات فاعلة سيئة.

ومع ذلك ، فإن كونك ممثلاً سيئًا يمكن أن يعني أشياء مختلفة لأناس مختلفين. من وجهة نظرك ، قد تعني الجهات السيئة الأشخاص الذين يقاومون (أو حتى يخربون) سعيك لتحقيق النتائج.

من ناحية أخرى ، قد لا ينظر إليهم زملاؤهم على أنهم فاعلون سيئون ولكن كموظفين يتصدون لمطالب غير معقولة لقيادتك.

علاوة على ذلك: "الفاعلون السيئون" قد ينظرون إلى أفعالهم على أنها بطولية ، وبالتالي لن يطبقوا هذا التصنيف على أنفسهم. في الواقع ، لا يعتقد معظم الممثلين السيئين أنهم ممثلون سيئون. قد يدفعهم تصنيفك لهم على هذا النحو إلى الاعتقاد بأنك ممثل سيء.

كل هذا يطرح السؤال ، لماذا استخدام المصطلح على الإطلاق؟ جوابي: لا. يمكن أن تتحول كلمات مثل "الجهات السيئة" أو "الشخصيات السيئة" إلى نبوءات تحقق ذاتها. على الأقل ، قد يستاء الأشخاص الذين تصنفهم من إسنادك ، وفي أسوأ الأحوال قد يعجبهم فعلًا ويتصرفون عن قصد وبفخر.

بدلاً من تسميتهم "ممثلين سيئين" ، "شخصيات سيئة" ، وما إلى ذلك ، أقترح أن تطلق عليهم "ليسوا كذلك". إنهم "ليسوا بعد" في صفك. يتجنب هذا التعيين أحكام القيمة العاطفية ويساعد على إبقاء التواصل مفتوحًا في علاقتك بهم.

ومع ذلك ، لا تخطئ ، عليك أن تفعل شيئًا حيال غير ذلك. يمكن أن يكون غير yets قادة مبتكرين ومحفزين - ضدك. يريد معظمهم شركة ؛ يحتاجون إلى إثبات وجهة نظرهم من خلال إقناع الآخرين بالانضمام إليهم.

هناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها عند التعامل مع الأشخاص غير المخطئين. أ. اقبلهم على حقيقتهم. ب- إقناعهم بالتغيير. تخلص منهم. لا يوجد خيار رابع. لنفترض ، في حالة افتراضية ، أن الخيارين A و C غير مقبولان. هذا يترك ب: يجب إقناعهم بالتغيير.

افهم أنه قد يكون هناك سلسلة متصلة من الإقناع: من مجرد تحييدهم (حملهم على الامتناع عن محاولة تجنيد قادة قضاياهم ضدك) إلى جعل هؤلاء الفهود يغيرون مواقعهم ويصبحون في الواقع قادة لقضيتك.

يمكن أن يؤدي الحدوث الأخير إلى حدوث أشياء عظيمة في مؤسستك ؛ فعندما تقنع الأشخاص غير المتخلفين باختيار أن يكونوا قادة لقضيتك ، فأنت لا تكتسب قادة قضية فقط ولكنك أيضًا ساعدت في إقناع المعتصمين بأن يصبحوا قادة قضايا بأنفسهم.

ها هي عملية للتعامل مع غير yets.

(1) تحديد مكونات كل مجموعة من المجموعات الثلاث في التصنيف 20/60/20. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون "قيادة السبب" عاملاً حاسماً. ستحدد المجموعة التي تعتقد أن الناس ينتمون إليها من خلال التأكد مما إذا كانوا على استعداد ليكونوا قادة قضيتك أم لا.

(2) حدد الأفراد المعينين الذين يدخلون في كل مجموعة على النحو المحدد بواسطة المحددات: أي في هذه الحالة ما إذا كانوا سيكونون قادة قضيتك أم لا.

على سبيل المثال ، لديك 20 بالمائة من قادة قضيتك بالفعل. 40 في المائة من المعتصمين الذين لم يتخذوا قرارًا بشأنهم ليكونوا قادة لقضيتك. و 20 في المائة ممن هم "ليسوا كذلك" - الذين ربما يحاولون منع الآخرين من أن يكونوا قادة لقضيتك.

(3) صف الموقف الديناميكي ، حيث يميل هؤلاء الأشخاص إلى التحرك في هذه المرحلة من الزمن.

(4) وضع مكافآت للحظات الإيجابية بين المجموعات وعقوبات للحركات السلبية. قد ترغب في مكافأة الجالسين على السياج لأنهم أصبحوا قادة للقضية. وقد ترغب في معاقبة الجالسين على السياج الذين يبدأون في التحرك نحو المجموعة غير المنتظمة.

(تأكد من أنك تفرق بين الجالسين على السياج وبين الذين لا يجلسون على السياج. لم يتخذ الجالسون على السياج قرارهم بشأن ما إذا كان ينبغي أن يكونوا قادة للقضية. أما الأشخاص الذين لا يتبعون ، على الأقل في الوقت الحالي ، فيرفضون رفضًا قاطعًا أن يكونوا قادة للقضية).

(5) عزل من لا ييتس. قد يشجعهم ترك الأشخاص الذين لا ييتس بمفردهم في طرقهم. لذا ، يجب عليك التأكد من أن الأشخاص الذين لا يدفعون الثمن مقابل اختيارهم. إذا وجدت أنك تنفق الكثير من الوقت والموارد في محاولة إقناعهم بالانضمام إلى قضيتك ، فعزلهم. تعرف،