العنوان: القيادة عن طريق الإقناع - أربع خطوات للنجاح
المؤلف: باتسي كراكوف
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_5032.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:07
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
كقائد ، يعتمد نجاحك على قدرتك على إنجاز الأمور: لأعلى ولأسفل وعبر جميع الخطوط. للبقاء والنجاح ، يجب أن تتعلم أربع مهارات أساسية لإقناع الناس. يجب عليك إقناع الآخرين باتخاذ إجراء نيابة عنك حتى عندما لا تكون لديك سلطة رسمية.
يُعد الإقناع مهارة أساسية لجميع القادة ، حيث يتطلب منك نقل الأشخاص إلى منصب لا يشغلونه حاليًا. لا يجب عليك فقط تقديم حجة عقلانية ، ولكن أيضًا تأطير أفكارك ومقارباتك وحلولك بطرق تروق لمجموعات متنوعة من الأشخاص ذوي المشاعر الإنسانية الأساسية.
تحضير الطريق
قد تؤدي أي محاولة مباشرة للإقناع إلى استفزاز الزملاء للمعارضة والاستقطاب. لأن الإقناع هو عملية تعلم وتفاوض ، يجب أن يشمل ثلاث مراحل: الاكتشاف والتحضير والحوار.
قبل أن تبدأ في الكلام ، فكر في موقفك من كل زاوية. يتطلب تقديم أفكارك التخطيط للتعرف على جمهورك وإعداد حججك.
يحدث الحوار قبل عملية الإقناع وخلالها. يجب عليك دعوة الناس لمناقشة الحلول ومناقشة مزايا موقفك وتقديم ملاحظات صادقة واقتراح البدائل. يجب عليك اختبار ومراجعة الأفكار لتعكس اهتمامات واحتياجات الزملاء. يعتمد النجاح على كونك متفتح الذهن وعلى استعداد لدمج الحلول الوسط.
أربع خطوات للإقناع الناجح
تتطلب منك القيادة من خلال الإقناع اتباع أربع خطوات أساسية:
1. بناء المصداقية. تتطور المصداقية من مصدرين: الخبرة والعلاقات. استمع بعناية لاقتراحات الآخرين. إنشاء بيئة يعلمون فيها أن آرائهم تحظى بالتقدير. استعد من خلال جمع البيانات والمعلومات التي تدعم وتناقض حججك.
2. افهم جمهورك. ضع أهدافك بطريقة تحدد الأرضية المشتركة. هدفك الأساسي هو تحديد الفوائد الملموسة التي يمكن أن يرتبط بها جمهورك المستهدف. هذا يتطلب محادثات لجمع المعلومات الأساسية عن طريق طرح أسئلة مدروسة. ستطالبك هذه العملية غالبًا بتغيير حجتك الأولية أو تضمين تنازلات. تحديد صناع القرار الرئيسيين وأصحاب المصلحة وشبكة تأثير المنظمة. حدد اهتماماتهم وكيف يرون البدائل.
3. عزز مواقفك بلغة واضحة وأدلة مقنعة. يتطلب الإقناع تقديم أدلة: بيانات قوية بأشكال متعددة (قصص ورسوم بيانية وصور واستعارات وأمثلة). اجعل موقعك ينبض بالحياة باستخدام لغة حية تكمل الرسومات. في معظم الحالات ، حجة صلبة:
- منطقي ومتسق مع الحقائق والتجربة
- يلبي بشكل إيجابي اهتمامات جمهورك
- يلغي أو يحيد البدائل المتنافسة
- يتعرف ويتعامل مع سياسات المكتب
- يتلقى موافقات من أطراف ثالثة موضوعية وموثوقة
4. ربط عاطفيا. يجب أن يُظهر اتصالك بجمهورك التزامًا فكريًا وعاطفيًا بموقفك. ينمي المُقنعون الناجحون إحساسًا دقيقًا بالحالة العاطفية لجمهورهم ، ويقومون بتعديل نبرة حججهم وفقًا لذلك. مهما كان موقفك ، يجب أن تطابق حماسك العاطفي مع قدرة جمهورك على تلقي رسالتك.
في مؤسسات اليوم ، يتم إكمال العمل بشكل عام من قبل فرق متعددة الوظائف من الأقران ، مع مزيج من جيل طفرة المواليد والجنرال إكسيرس الذين يظهرون القليل من التسامح مع السلطة. لقد أدت الاتصالات الإلكترونية والعولمة إلى تآكل التسلسل الهرمي التقليدي. الأشخاص الذين يؤدون العمل لا يسألون فقط "ماذا أفعل؟" ولكن "لماذا أفعل ذلك؟"
يجب على القادة الإجابة على سؤال "لماذا" بشكل فعال. الإقناع هو مهارة أساسية لجميع القادة الذين يرغبون في النجاح في منظمة القرن الحادي والعشرين.
ZZZZZZ